Bestellen en betalen
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ontvang ik een orderbevestiging?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u binnenkort een bevestigingsmail. Controleer uw spammap. Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via info@bradas.nl.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, verwerken we deze direct. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we niet kunnen garanderen dat de wijzigingen mogelijk zijn, zullen we ons best doen om u te helpen.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Betalingen kunnen mislukken door onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode te gebruiken of neem contact op met uw bank voor hulp.
Verzending en levering
Wat is de levertijd voor mijn bestelling?
Wat is de levertijd voor mijn bestelling?
De verwerkingstijd van de bestelling is 0-1 werkdagen. De verzendtijd is 0-1 werkdagen. De totale levertijd is 0-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten: Voor bestellingen onder €100 rekenen wij €5,95 verzendkosten. Bestel je voor €100 of meer? Dan profiteer je van gratis verzending binnen Nederland!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra het artikel is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als uw bestelling vertraagd is of niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bradas.nl. We helpen u graag verder.
Retourneren en terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourtermijn van 14 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@bradas.nl met details en foto's van het probleem. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 werkdagen bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Account & Klantenservice
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt afrekenen als gast.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons supportteam bereiken via e-mail op info@bradas.nl of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
